Добровольная сертификация услуг

Сертификация услуг представляет собой процедуру, цель которой – подтвердить соответствие деятельности компании установленным стандартам. Она проводится в добровольном порядке по инициативе субъекта предпринимательской деятельности.

В настоящее время обязательной оценке соответствия подлежат товары, которые попадают под действие тех. регламентов ЕАЭС, или же включены в списки продукции, утвержденные Постановлением Правительства № 2425. Сертификация услуг осуществляется аккредитованными сертификационными органами только добровольно.

В процессе данной процедуры оценивают соответствие компании действующим стандартам. А по ее результатам заявителю выдается сертификат. Если во время комплексной проверки были выявлены существенные недочеты, то в оформлении документа отказывают. При такой ситуации необходимо устранить несоответствия и пройти процедуру сертификации повторно.

Получить это документ могут предприятия, работающие в следующих сферах:

• строительство;
• ремонт;
• техобслуживание автотранспорта;
• туризм;
• консалтинг;
• парикмахерское дело, включая салоны красоты;
• образование;
• транспортировка грузов и пассажироперевозки;
• общественное питание и других.

Какие преимущества дает добровольный сертификат на услуги?

Добровольный сертификат на услуги свидетельствует, что организация функционирует согласно установленным требованиям в отношении безопасности и гарантирует высокий уровень качества обслуживания. Выдается указанный документ на период от 1 года до 3лет, что зависит от используемой схемы оценки. Его наличие позволяет:

• привлечь значительное количество клиентов, поскольку сертифицированная деятельность вызывает больше доверия;
• сформировать положительный имидж компании;
• увеличить шансы на победу при участии в тендерах, а также коммерческих закупках;
• повысить уровень инвестиционной привлекательности.

Кроме того, если в организации внедрена и используется на практике СМК (система менеджмента качества), можно получить сертификат ИСО.

В отдельных случаях подтверждение соответствия выполняемых работ или оказываемых услуг является необходимостью. Данное условие распространяется на следующие отрасли:

• средства размещения – отели, гостиницы, санатории – они подлежат обязательной классификации, по результатам этой процедуры заведению для временного проживания присваивается определенное количество звезд и выдается свидетельство;
• организации, работающие в области строительства – без разрешительной документации зачастую не удается вступить в СРО;
• заведения общественного питания – должны внедрить на производстве принципы системы ХАССП, документальным подтверждением этого является сертификат ИСО, который выдается в добровольном порядке.

Также без добровольного сертификата у предпринимателя отсутствует возможность принимать участие в гос. закупках, когда его наличие является обязательным требованием к участникам процедуры.

Порядок проведения добровольной сертификации услуг

Правила оценки соответствия деятельности организаций закреплены в национальном стандарте ГОСТ Р 54659-2011. Процедура состоит из следующих этапов:

• обращение предпринимателя с заявкой в сертификационный центр;
• выбор схемы подтверждения соответствия;
• подготовка комплекта бумаг и предоставление их экспертам для изучения;
• аудит предприятия;
• принятие решения о соответствии (или несоответствии) компании установленным требованиям;
• оформление сертификата в действующей системе добровольной сертификации – при положительных результатах оценки;
• регистрация разрешительного документа во внутреннем реестре;
• выдачаготового сертификата заявителю при помощи курьерской доставки.

На начальном этапе заявитель предоставляет внутреннюю документацию организации. После ее анализа осуществляется выезд экспертов для проведения аудита. По итогам проверки составляют акт.

В случае выявления комиссией незначительные нарушения в работе, субъекту хозяйствования предоставляется время для их устранения, после чего проводится повторная комплексная проверка.

Если предоставленная документация и работа предприятия полностью отвечают установленным требованиям, сертификационным органом принимается решение о выдаче. В случаях, когда срок действия документа превышает 1 год, предусмотрено проведение инспекционного контроля (не реже 1 раза в течение года).

Ежегодную проверку осуществляет орган, который изначально проводил сертификацию. Она необходима, для подтверждения того,что качество обслуживания клиентов остается на должном уровне, а работа компании по-прежнему соответствует установленным нормам безопасности.

Какие документы потребуются для проведения добровольной сертификации?

Чтобы оформить сертификат на услуги в добровольном порядке, заинтересованному лицу предстоит подготовить следующую документацию:

• выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП (если заявитель является индивидуальным предпринимателем);
• заверенные копии уставных и регистрационных документов;
• список направлений деятельности с указанием кодов;
• подтверждение наличия необходимых для функционирования материально-технических ресурсов – помещений (включая офисные), оборудования, техники, инструментов, расходных материалов;
• документы, подтверждающие соответствие используемых помещений требованиям пожарной и санитарно-гигиенической безопасности;
• документальное подтверждение наличия трудовых ресурсов – квалифицированных специалистов с опытом работы – документы об образовании и повышении квалификации;
• иную документацию – заключения экспертов, акты проверок и другое.

При проведении сертификации также учитывают итоги социологических и экспертных оценок, наличие претензий со стороны заказчиков, судебных разбирательств и прочие моменты.

Для получения бесплатной консультации экспертов портала, подготовьте свои вопросы и заполните форму для обратной связи.