Ресертификация системы менеджмента качества (СМК)

Система менеджмента качества (СМК, модель менеджмента) — инструмент управления, направленный на повышение эффективности деятельности предприятия и обеспечение стабильного уровня выпускаемой продукции или оказываемых услуг. Наличие сертифицированной СМК подтверждает, что все процессы в компании выстроены с учетом международных требований ИСО и государственных стандартов ГОСТ, что гарантирует контроль качества, прозрачность бизнес-процессов и доверие со стороны партнеров, заказчиков, контролирующих органов.

СПРАВКА. Сертификация управленческой модели — добровольная процедура, однако для многих сфер, включая производство, строительство, медицину и торговлю, она стала стандартом деловой практики.

Что такое ресертификация СМК и зачем она нужна

Ресертификация СМК — это процедура продления действия сертификата на управленческую модель, выданного ранее по стандартам ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 22000 (НАССР) и другим моделям управления. Сертификат подтверждает соответствие системы установленным требованиям и действует, как правило, три года. По истечении этого срока проводится ресертификационный аудит, цель которого — продлить срок действия сертификата, подтвердить актуальность процедур и оценить результативность работы компании.

СПРАВКА. Ресертификацию выполняют эксперты сертификационного органа в системе EAC Audit (рег. № РОСС RU.З2028.04ЕАС1). Процедура доступна для юридических лиц и предпринимателей РФ.

Основные цели ресертификации:

• подтверждение соответствия внедренных процессов требованиям стандарта;
• анализ эффективности внедренной модели управления;
• проверка изменений, внесенных после предыдущего аудита;
• продление срока действия сертификата СМК и сохранение его юридической силы.

СПРАВКА. Преимущества наличия действующего сертификата ISO: укрепление репутации компании, повышение доверия клиентов, конкурентные преимущества при участии в тендерах, заключении договоров, экспорте продукции.

Когда проводится ресертификация управленческой модели

Эта процедура проводится по истечении установленного срока действия сертификата, обычно раз в три года. Процедура обязательна для всех организаций, которые хотят сохранить статус соответствия международным требованиям ИСО и ГОСТ.

Она актуальна для предприятий любых направлений:

• производственных и промышленных компаний;
• организаций сферы услуг и торговли;
• строительных и проектных организаций;
• медицинских и фармацевтических предприятий;
• страховых и финансовых компаний.

СПРАВКА. Если модель управления включает несколько стандартов одновременно, после проведения ресертификационного аудита возможно оформление сертификата на интегрированную систему менеджмента, объединяющую, например, управление качеством, экологией и охраной труда.

Ресертификация подтверждает, что предприятие продолжает выполнять требования стандартов, а СМК остается эффективной при изменениях законодательства, технологий и бизнес-процессов.

Нормативные требования для ресертификации

Процедура проводится в соответствии с требованиями международных стандартов серии ISO, национальных стандартов ГОСТ Р и нормативных актов, регулирующих оценку соответствия:

• ИСО 9001 — требования к модели управления качеством;
• ИСО 14001 — экологический менеджмент;
• ИСО 45001 — трудовая безопасность на рабочем месте труда, контроль за состоянием здоровья сотрудников;
• ИСО 22000 — управление безопасностью товаров пищепрома (НАССР);
• ИСО/МЭК 17021 — принципы и порядок проведения аудита управленческих моделей;
• ФЗ №184 «О техническом регулировании» — определяет правовую основу добровольной сертификации.

Сертификационный орган обязан действовать на основании аккредитации и иметь утвержденные процедуры проведения ресертификации, анализа документов, оформления отчетности и выдачи сертификатов соответствия.

Этапы проведения ресертификации СМК

Процедура включает несколько последовательных стадий:

1. Подача заявки. Организация обращается в сертификационный центр и направляет пакет документов для предварительной оценки.
2. Предварительный анализ. Проверяется структура, политика и документация системы менеджмента, в том числе отчеты по внутренним аудитам, корректирующим действиям и анализам руководства.
3. Ресертификационный аудит: оценка документации (при изменениях в процессах или нормативной базе); проверка выполнения требований стандарта на месте — аудит производства, офисов, складов; анализ ресурсного обеспечения, компетенции персонала, управления несоответствиями; оценка удовлетворенности клиентов и эффективности внутренних процессов.
4. Разработка плана улучшений. Организация представляет корректирующие меры для повышения результативности СМК на следующий период.
5. Регистрация и выдача сертификата. По итогам положительного заключения документ продлевается на новый срок, сведения вносятся в реестр СДС.

ВАЖНО. Действие сертификата подтверждается ежегодным инспекционным контролем. Он проводится органом по сертификации, чтобы убедиться, что система менеджмента качества сохраняет соответствие требованиям.

Что нужно подготовить для ресертификации

Для проведения процедуры требуется подготовить комплект документов, подтверждающих функционирование системы менеджмента и её соответствие действующим ИСО и ГОСТ. Перечень может корректироваться в зависимости от специфики предприятия, однако включает основные позиции:

• приказы и распоряжения руководства, подтверждающие внедрение и функционирование СМК;
• политику, руководство по качеству, цели в области качества;
• документированные процедуры — внутренние аудиты, анализ со стороны руководства, управление несоответствиями, корректирующие действия, оценку рисков, управление компетенциями;
• технологические регламенты, карты процессов, блок-схемы, инструкции и матрицу ответственности;
• документацию по управлению ресурсами — персоналом, сырьем, оборудованием, финансами;
• отчеты по анализу удовлетворенности клиентов, жалобам, претензиям и браку;
• планы обучения, протоколы проверок, результаты инспекционных контролей.

Все документы должны быть актуализированы и согласованы с требованиями стандарта ИСО, по которому проводится ресертификация. При необходимости специалисты сертификационного центра помогают доработать документацию, привести её в соответствие стандартам, разработать недостающие процедуры и формы записей.

Как подготовиться и заказать ресертификацию системы менеджмента качества

Для начала процедуры достаточно обратиться к экспертам портала ТРТС24. Необходимо направить заявку с указанием сведений об организации, действующем сертификате и стандарте, по которому требуется продление. После анализа данных специалисты определят порядок действий, подготовят план проведения ресертификационного аудита и перечень документов.

Эксперты портала сопровождают процесс на всех этапах:

• помогают в разработке и актуализации внутренней документации по СМК;
• организуют предварительный аудит, обучение сотрудников и проверку готовности предприятия;
• обеспечивают проведение ресертификации аккредитованным органом и регистрацию сертификата соответствия в реестре;
• предоставляют консультации по прохождению инспекционного контроля.

Дополнительно в сертификационном центре возможно оформление других документов:

• технической документации на продукцию и процессы;
• обязательных разрешительных документов, включая декларации и СГР;
• добровольных сертификатов на товары и услуги;
• регистрации товарного знака.

Комплексная поддержка экспертов портала позволяет компании подтвердить соответствие своей управленческой модели требованиям международных стандартов, сохранить статус надежного партнера и обеспечить прозрачность процессов на новом сертификационном цикле.