Сертификационный аудит системы менеджмента качества (СМК)

Система менеджмента качества (СМК, модель менеджмента) — это совокупность взаимосвязанных процессов управления деятельностью организации, направленная на достижение стабильного качества продукции и услуг. Наличие такой системы помогает контролировать производственные операции, снижать издержки, повышать эффективность персонала и доверие заказчиков.

Для подтверждения того, что система управления качеством соответствует установленным международным требованиям, а также ГОСТам, проводится сертификационный аудит системы менеджмента. Ревизия осуществляется экспертами аккредитованного органа и завершает процедуру сертификации по стандартам ИСО 9001, 14001, 45001, 22000 (НАССР) и другим.

Что такое сертификационный аудит и зачем он нужен

Сертификационный аудит — это независимая проверка, в ходе которой оценивается соответствие системы управления установленным стандартам. По итогам анализа принимается решение о выдаче или отказе в выдаче сертификата соответствия.

Процедура относится к завершающему этапу сертификации и проводится для предприятий, которые уже внедрили систему управления качеством и готовы подтвердить ее результативность. Проверку выполняют специалисты аккредитованных органов.

Проверка проводится в рамках добровольной сертификации. Наиболее востребованные стандарты:

• ИСО 9001 — управление качеством;
• ИСО 14001 — экологическое управление;
• ИСО 45001 — охрана труда и безопасность;
• ИСО 22000 (НАССР) — безопасность пищевой продукции.

Сертификат выдается в системе добровольной сертификации EAC Audit (рег. № РОСС RU.З2028.04ЕАС1). Документ действует до трех лет, подтверждает компетентность предприятия, помогает участвовать в тендерах, укрепляет репутацию и повышает доверие потребителей.

Сертификат может получить как организация, так и индивидуальный предприниматель.

Виды сертификационного аудита системы менеджмента

Аудит делится на несколько типов, в зависимости от цели и стадии внедрения СМК:

1. Первичный — проводится при первом обращении предприятия в орган сертификации. Цель — оценить внедренную систему и подтвердить соответствие стандарту.
2. Надзорный — выполняется ежегодно в течение срока действия сертификата. Позволяет убедиться, что система сохраняет эффективность и соблюдаются требования ISO.
3. Ресертификационный — проводится по истечении срока действия документа, если предприятие планирует продлить его.
4. Расширенный — назначается при изменении структуры компании или внедрении новых направлений деятельности.

Каждый вид включает анализ документации, проверку процессов управления и оценку фактического состояния производства.

Кому требуется проведение сертификационного аудита

Проведение инспекции необходимо компаниям, которые внедряют систему менеджмента качества, экологического управления, безопасности труда или пищевой безопасности.

Такую проверку проводят:

• предприятия промышленного, строительного, энергетического и пищевого профиля;
• производители, стремящиеся подтвердить соответствие международным стандартам;
• компании, участвующие в государственных и корпоративных закупках;
• организации, заинтересованные в повышении инвестиционной привлекательности.

Результаты аудиторской инспекции позволяют оптимизировать процессы, повысить прозрачность управления и улучшить показатели качества.

Что проверяют в рамках аудита

Аудиторская ревизия модели менеджмента включает два основных этапа: документальную экспертизу и проверку практической реализации.

На первом этапе анализируется документация:

• руководство по качеству, политика и цели организации;
• описание процессов управления, распределение ответственности;
• процедуры работы с документами, персоналом, оборудованием, сырьем и готовой продукцией;
• отчеты, приказы, записи по производственным операциям.

Далее эксперты проводят проверку на месте:

• оценивается состояние производственных и санитарных помещений, соблюдение технологической последовательности;
• проверяется наличие необходимых ресурсов — персонала, оборудования, помещений, финансов;
• изучается работа с рекламациями и несоответствующей продукцией;
• оценивается уровень удовлетворенности клиентов и эффективность внутренних коммуникаций.

Этапы сертификационного аудита и подготовка к нему

Аудиторская ревизия управленческой модели проводится через следующие этапы:

1. Предварительная оценка. Организуется анализ текущего состояния процессов, выявляются несоответствия требованиям стандарта ISO. На этом этапе организация может получить рекомендации по корректировке документации.
2. Подача заявки в орган сертификации. Предприятие направляет заявление и комплект документов, подтверждающих внедрение СМК.
3. Первичный аудит. Эксперты оценивают документацию — политику в области качества, цели, регламенты, инструкции.
4. Основной аудит. Проверка на месте, наблюдение за производственными процессами, анализ распределения обязанностей и реального выполнения требований системы.
5. Рассмотрение результатов. После завершения проверки составляется отчет и принимается решение о выдаче сертификата соответствия или отказе.
6. Выдача документа. При положительном решении организация получает сертификат ISO, подтверждающий успешное внедрение системы.

СПРАВКА: Срок действия сертификата — до трех лет, с обязательной ежегодной надзорной ревизией.

Документы и данные, необходимые для аудита

Для проведения надзорной проверки предприятие готовит комплект внутренних документов и подтверждающих материалов.

Основные позиции:

• политика в области качества и цели организации;
• структура управления, распределение ответственности;
• руководство по качеству, регламенты и инструкции по процессам;
• документация по управлению рисками и корректирующим действиям;
• записи о внутреннем аудите СМК и результатах проверок;
• данные о квалификации персонала, протоколы обучения;
• информация о производственных мощностях, оборудовании, инфраструктуре;
• документы, подтверждающие выполнение требований законодательства и стандартов ИСО.

Результаты аудита и оформление отчетной документации

По завершении проверки формируется аудиторский отчет, включающий результаты анализа и выводы о соответствии системы менеджмента требованиям стандарта.

Отчет содержит:

• описание области сертификации;
• перечень выявленных несоответствий и рекомендации по устранению;
• сведения об исполнении обязательных процедур;
• оценку эффективности внедренных процессов;
• итоговое заключение экспертов.

После утверждения отчета орган по сертификации принимает решение о выдаче сертификата соответствия, приостановлении или аннулировании действия документа.

Отчет подписывается руководителем аудиторской группы и представителем организации, проходившей проверку. Один экземпляр передается заказчику, второй хранится в сертификационном органе.

Как заказать сертификационный аудит СМК

Проведение аудиторской ревизии модели управления можно организовать через экспертов портала ТРТС24.

Специалисты помогают:

• подобрать подходящий стандарт (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 22000 (НАССР) и другие);
• подготовить документацию и заполнить заявку;
• провести предварительный анализ соответствия;
• организовать проверку в аккредитованном органе;
• получить готовый сертификат ISO/отметку об инспекционном контроле.

Срок проведения зависит от объема деятельности предприятия, количества подразделений и готовности документации. ТРТС24 сопровождает процесс на каждом этапе — от подготовки документов до получения результата.

Все консультации предоставляются бесплатно.