СМК и ИСО 9001

Сегодня речь пойдет о СМК. Но для начала давайте разберем, что же это такое?

Если говорить доступными словами, система менеджмента качества (СМК) — это комплекс мер, которые направлены на управление качества производимой продукции (товара или услуги), беря во внимание потребителя, с учетом его потребностей и удовлетворения его ожиданий.

Иначе можно сказать, что эта система - это часть менеджмента предприятия и рассчитана для непрерывного совершенствования деятельности, для роста конкурентоспособности организации на национальном и мировом рынках.

В конце 20 века, управление качеством вышло на новый виток развития – планирование качества, что проявилось в новой версии стандартов ISO (International Organization for Standardization) серии 9000.

Стандарты ISO серии 9000 предлагают унифицированные требования к управлению организацией с учетом обеспечения качества ее деятельности.

На сегодняшний день эффективно применяется сертификация СМК по ISO 9001.

Текущая версия — «ISO 9001:2015. Системы менеджмента качества. Требования», вступил в силу 1 ноября 2015 года. Все требования этого документа рассчитаны для использования любыми организациями независимо от их вида, размера, поставляемой продукции и предоставляемых услуг и носят общий характер.

Преимущественной задачей менеджмента качества здесь является полное удовлетворение потребителя.

Производители, принимая интересы своих клиентов, обязаны учитывать их потребности, соответствовать их требованиям и стараться превзойти их ожидания. Задача СМК- это создание условий, сводящих к минимуму ошибки в работе, а не контроль каждой единицы продукции или любой операцию на производстве. Такой процессный подход был окончательно внедрен только в версии стандарта 2008 года и свое дальнейшее развитие получил в ISO 9001:2015.

Применение предприятием стандарта ISO 9001 является добровольным, но для ряда областей (например, для военно-промышленного производства, авиастроения, пищевой промышленности) отдельные его элементы, изложенные в отраслевых стандартах, подлежат обязательному исполнению. В нашей стране он имеет статус национального и успешно используется отечественными компаниями более двадцати лет.

Работая по стандартам ISO 9001, компания имеет преимущество на рынке, так как действенное управление качеством позволяет максимально удовлетворять потребности клиентов; эффективнее использовать временные и денежные ресурсы; оперативно устранять появляющиеся ошибки; предоставлять товары и услуги лучшего качества; получить прирост клиентов и преумножить возможности своего бизнеса.

Сертификация проводится в одной из добровольных систем. Список добровольных систем сертификации СМК можно найти на сайте Росстандарта в едином реестре зарегистрированных систем добровольной сертификации.

На сегодняшний день, при активном становлении внут­рен­них эко­но­ми­чес­ких свя­зей в противовес международных, для ма­ло­го и сред­не­го биз­не­са, например, сер­ти­фи­ка­ция СМК по ISO 9001 особенно актуальна, так как предоставляет су­щест­вен­ное кон­ку­рент­ное пре­иму­щест­во при ра­бо­те на внут­рен­них рын­ках, и не ­тре­бу­ет больших денежных затрат.

Наш центр «Ростест Урал» придерживается ключевого принципа ИСО 9001- потребности наших клиентов превыше всего! Наши компетентные менеджеры всегда готовы бесплатно проконсультировать Вас о внедрении данной системы сертификации.