Как изменится торговля: новые требования для магазинов и интернет-площадок

В России готовят новые правила для розничной торговли, которые заменят действующие правила, утвержденные Постановлением № 2463. Они затронут магазины, маркетплейсы и иностранных продавцов. Главное — сделать покупки и возвраты проще, а информацию о товарах прозрачнее.

Минпромторг подготовил проект постановления, которое обновит старые правила торговли. Документ планируют ввести с 1 сентября 2026 года и использовать до 2032 года.

Правила сохраняют базовые права покупателей, но учитывают рост онлайн-продаж и цифровых сервисов.

В России готовят полный запрет вейпов и электронных сигарет: что изменится для бизнеса

Что изменится для продавцов и маркетплейсов:

Продавцы должны будут полностью показывать информацию о себе на сайте или в приложении. Иностранные компании должны указывать регистрационный номер, налоговый код и адрес.
Появится удобный способ подачи претензий через QR-код. Покупатель просто сканирует код, чтобы сообщить о проблеме с товаром.
Маркетплейсы должны будут передавать такие претензии зарубежным продавцам.
Проверку качества товаров иностранные продавцы должны проводить на русском языке с помощью видеосвязи, чтобы покупатель мог наблюдать процесс.
Продавец обязан проверять возраст покупателя и его право на скидки или льготы через национальный мессенджер.

Что нового для покупателей:

покупатель сможет участвовать в проверке состояния товара дистанционно по видеосвязи;
можно самостоятельно или через доверенное лицо проверять качество товара.

Обновленные списки товаров:

Есть список товаров, на время ремонта которых не нужно предоставлять замену: например, машины, мебель, техника, ювелирные изделия.
Есть список товаров, которые нельзя вернуть или обменять: лекарства, косметика, текстиль, книги, животные, технически сложные товары с гарантией от года.
Все товары, продаваемые в странах ЕАЭС, должны пройти обязательную проверку соответствия.

Контролировать соблюдение новых правил будет Роспотребнадзор.

Что это значит: